BFM Ecosystem · 陪伴服務模式

為長輩出門，
找個可以信任的人。

協助仍有行動力但需要支援的長輩外出、看診、或參與日常活動，
並在服務後提供清楚的摘要回報給家屬。

非醫療陪伴

不提供診斷、建議或用藥調整

資料最小化

僅保存完成服務必要資料

三語溝通

國語 · 台語 · English

服務適合的情境

給仍有行動力，
但需要陪伴與協助的長輩。

成年子女無法陪同

工作日不方便陪診、購物或辦事，希望有人協助並回報過程。

固定回診

需要有人陪同候診、確認流程、記下醫囑與下次回診資訊。

日常外出

陪買菜、逛街、剪髮、參加活動，讓長輩保有生活節奏。

服務項目

看診陪同是主力，
外出陪伴是延伸。

看診陪同 主力服務

陪同報到、候診、領藥與回程，協助轉述現場溝通重點、記錄醫師交代事項並回報家屬。

生活外出

陪同買菜、逛街、銀行郵局、剪髮或其他日常辦事，途中留意步伐與物品。

活動陪伴

陪同參加課程、社區活動、展覽、宗教活動或親友聚會，協助現場溝通。

大型醫院 / 複雜行程

多科別、長時間等待、大型醫學中心或跨地點行程，先了解需求後個案報價。

服務流程

從詢問到回報，
流程固定清楚。

  1. 01

    LINE 初談

    了解長輩狀況、外出目的、時間地點與交通方式。

  2. 02

    確認需求

    確認服務範圍、費用、集合點、緊急聯絡方式與注意事項。

  3. 03

    陪同服務

    陪同移動、候診、購物或活動，途中照看安全與物品。

  4. 04

    服務回報

    服務完成後提供摘要，包含完成事項、溝通重點、觀察與費用。

收費方式

服務費與交通費分開，
交通費實報實銷。

基本外出陪伴

NT$1,500–1,800

/ 3 小時

購物、辦事、散步、短程活動。超時 NT$500–600 / 小時。

看診陪同

NT$1,800–2,100

/ 3 小時

固定回診、候診、領藥與服務後摘要。超時 NT$300–350 / 30 分鐘。

大型醫院 / 複雜行程

NT$2,200–2,800

/ 4 小時

多科別或長時間等待行程，個案確認報價。

不提供自行開車接送

以計程車、大眾運輸或家屬安排交通為主。陪同時一同搭車，照看上下車與途中狀況。

服務邊界與資料安全

清楚的邊界，
是信任的起點。

非醫療行為

不提供診斷、治療、用藥調整或醫療建議；相關問題請諮詢醫師或藥師。

資料最小化

只保存完成服務必要的聯絡資料、長者基本狀況、預約需求與服務紀錄。

背景說明

曾有保健品產業與健康管理師背景，能協助理解日常健康溝通，但不作醫療判斷。

FAQ

家屬常問問題

可以陪進診間嗎？

依醫療院所規定與長者意願配合。若可陪同，會協助記錄醫師交代事項，但不作醫療判斷。

交通費怎麼計算？

服務費與交通費分開。計程車、大眾運輸等交通費採實報實銷，服務紀錄會分開列示。

會自己開車接送長輩嗎？

原則上不提供自行開車接送，以避免行車責任與保險爭議。移動以計程車、大眾運輸或家屬安排交通為主。

服務後會回報什麼？

會回報陪同內容、完成事項、交通費、需家屬留意事項，以及下次追蹤或回診提醒。

假日或晚間可以服務嗎？

依具體需求與排程確認，假日與夜間可討論加成費率，請預約前先透過 LINE 說明。

先從一次清楚的陪伴需求開始。

留下基本需求，了解服務如何運作，或查看技術原型瞭解系統深度。

Demo 模式

此表單為公開原型展示，資料不會實際提交至後台系統。正式服務請透過 LINE 洽詢預約。

線上預約

建立陪伴服務需求單

填寫以下資訊後，系統將產生一筆服務需求單。完整後台為登入保護的 PHP/MySQL 系統，可供搜尋、追蹤與匯出。

公開原型 · Dashboard 預覽

Companion CRM — 服務狀態總覽

此為公開靜態預覽，模擬後台 Dashboard 呈現方式。完整後台為登入保護的 PHP/MySQL 系統。

Open Requests

0

Need Help

0

Completed Today

0

GPS Events

2

ESP32 GPS 事件

heartbeat · companion-esp32-001

未綁定服務單 · GPS no fix · satellites: 3 · hdop: 2.8

2026-05-29 05:34

heartbeat · companion-esp32-001

未綁定服務單 · GPS no fix · satellites: 3 · hdop: 2.8

2026-05-29 05:32

服務單

尚無陪伴服務單

此為公開原型 Dashboard 預覽。完整後台為登入保護的 PHP/MySQL 系統，提供服務單管理、狀態追蹤、GPS 事件綁定與服務後摘要功能，適合面談或 pitch 時 walkthrough。

ESP32 GPS 事件層

現場事件進來，
服務狀態就有脈絡。

ESP32 GPS 裝置透過 HTTP POST 回報事件，分為兩類。GPS 是事件脈絡，不是連續追蹤；沒有定位成功時，營運紀錄仍會保留事件。

系統健康監測

heartbeat

定時回報設備存活狀態、電量與 GPS 訊號品質。不需綁定服務單即可觸發，後台用於確認設備在線。

heartbeat 定時回報，確認設備在線

服務事件回報

depart / arrive / help / done

在陪伴服務期間，按服務節點觸發。需綁定 requestId，後台自動更新對應服務單狀態。

depart 出發，記錄集合點 GPS
arrive 抵達目的地
help 需要協助，觸發緊急通知
done 服務完成，結束事件流

事件 Payload 範例

每筆事件的完整資料結構。

以下為兩種事件類型的實際 JSON payload，由 ESP32 裝置透過 HTTP POST 傳送至後台接收端點。

系統健康監測 · heartbeat payload 
{
  "deviceId":  "companion-esp32-001",
  "eventType": "heartbeat",
  "requestId": null,
  "timestamp": "2026-05-29T05:34:12Z",
  "gps": {
    "hasFix":     false,
    "lat":        null,
    "lng":        null,
    "satellites": 3,
    "hdop":       2.8
  },
  "battery":  82,
  "firmware": "1.2.0"
}
服務事件回報 · arrive payload 
{
  "deviceId":  "companion-esp32-001",
  "eventType": "arrive",
  "requestId": "REQ-20260529-0012",
  "timestamp": "2026-05-29T09:17:45Z",
  "gps": {
    "hasFix":     true,
    "lat":        25.01742,
    "lng":        121.53417,
    "satellites": 9,
    "hdop":       0.9
  },
  "battery":  74,
  "note":     "抵達台大醫院掛號大廳",
  "firmware": "1.2.0"
}

系統技術架構

資料從裝置到後台，
完整流向一覽。

三條資料流（Web 預約、LINE Bot、ESP32 GPS 裝置）匯入同一個 PHP/MySQL 後台，CRM Dashboard 統一呈現服務狀態與 GPS 事件時間線。

輸入層
API 端點
後台系統
家屬 / LINE Bot
預約 · 服務詢問
ESP32 GPS Node
companion-esp32-001
heartbeat · depart
arrive · help · done
HTTPS
HTTP
Web 預約表單
POST /api/request
IoT 事件端點
POST /api/iot/event
POST
POST
PHP / MySQL
CRM 後台（登入保護）
服務單 · GPS 事件 · 服務摘要
讀取
CRM Dashboard
狀態 · 事件 · 服務單

圖示說明：家屬透過 Web 預約表單（HTTPS）或 LINE Bot 建立服務單，ESP32 GPS 裝置在陪伴服務期間透過 HTTP POST 傳送現場事件（出發、到達、需協助、完成），兩條資料流匯入同一個 PHP/MySQL CRM 後台。CRM Dashboard 統一呈現服務狀態、GPS 事件時間線與服務摘要。

技術堆疊

輕量、可控、可被部署的組合。

後端

PHP 8.x

REST API 端點、服務單管理、ESP32 事件接收，部署於 VPS 或共享主機。

資料庫

MySQL

服務單、家屬資料、GPS 事件、服務摘要；支援搜尋、篩選與 CSV 匯出。

IoT 硬體

ESP32 + GPS 模組

ESP32 微控制器搭配 NEO-6M GPS 模組，透過 WiFi 送出 HTTP JSON 事件。

前端

HTML / CSS / JS

純靜態前端，無框架依賴，自給自足部署。CRM Dashboard 整合於後台 PHP 頁面。

通訊整合

LINE Messaging API

LINE Bot Webhook 接收家屬訊息，可自動或半自動建立預約需求單與狀態回報。

部署環境

VPS / 共享主機

低成本、可控的部署環境；後台有 HTTPS 與 session-based 登入保護，不公開暴露端點。

目前原型狀態

已完成與尚未完成的部分。

這是一個仍在迭代中的原型。以下誠實列出目前狀態，避免誤導對系統完整度的預期。

已完成

  • ✓ PHP/MySQL CRM 後台，含登入保護、服務單管理與狀態追蹤
  • ✓ ESP32 GPS 事件接收端點（heartbeat · depart · arrive · help · done）
  • ✓ GPS 事件與服務單綁定（requestId 關聯查詢）
  • ✓ Dashboard：服務單列表、狀態管理、服務後摘要表單
  • ✓ CSV 匯出功能（服務單與摘要）
  • ✓ 公開服務說明頁（此頁）與完整原型文件

尚未完成 / 已知限制

  • ○ LINE Bot 自動建單（Webhook 整合待完成）
  • ○ GPS 地圖視覺化（目前僅顯示座標文字）
  • ○ help 事件自動通知（簡訊或 LINE Push Message）
  • ○ 多照護者帳號系統（目前為單人後台）
  • ○ ESP32 裝置目前未持續通電，heartbeat 為手動觸發測試
  • ○ 付款整合（目前為手動確認收費）